מדיניות פרטיות ותנאי שימוש
מנחם נכסים ומשכנתאות בע"מ | ח.פ. 516457983
1. מבוא, הצהרת פרטיות ובעלות על המאגר
- חברת א. מנחם נכסים ומשכנתאות בע"מ (להלן: "החברה") רואה בשמירה על פרטיות לקוחותיה וגולשי האתר (להלן: "המשתמשים") ערך עליון.
- אתר האינטרנט הפועל בכתובת a-menachem.co.il (להלן: "האתר") משמש כפלטפורמה למתן מידע, יצירת קשר ואיסוף נתונים ראשוניים.
- מדיניות זו גובשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ודרישות הרשות להגנת הפרטיות, כולל תיקון 13 לחוק.
- המידע הנאסף נשמר במאגרי החברה המנוהלים על ידי אליהו מנחם, מנכ"ל החברה ואחראי הגנת הפרטיות בארגון.
- בעצם השימוש באתר, גלישה בו או הזנת פרטים בטפסים, הנך נותן את הסכמתך המלאה והמיודעת לכל התנאים המפורטים במסמך זה.
2. פירוט רחב של המידע הנאסף ומקורותיו
במסגרת הליכי ייעוץ משכנתאות ופיננסים, אנו אוספים מידע אישי ופיננסי רגיש באופן ישיר ועקיף, לרבות אך לא רק:
- מידע אישי מזוהה: שם מלא, מספר תעודת זהות (כולל סריקה), תאריך לידה, מצב משפחתי, מספר נפשות בבית, ופרטי התקשרות מלאים (טלפון, דוא"ל וכתובת מגורים).
- מידע פיננסי מעמיק: נתונים אודות הכנסות (תלושי שכר, דוחות רווח והפסד), נכסי נדל"ן קיימים, פירוט חובות והתחייבויות (הלוואות, משכנתאות קיימות), דפי חשבון בנק (לשלושה חודשים לפחות), והצהרות הון במידת הצורך.
- נתוני אשראי ובדיקות היתכנות (BDI): המשתמש נותן בזאת את הסכמתו המפורשת והחלוטה לחברה, או למי מטעמה, למשוך עבורו דוחות ריכוז נתונים, דוחות נתוני אשראי (BDI) ומידע ממאגרי בנק ישראל וכל לשכת אשראי מורשית.
- מידע טכנולוגי (Digital Footprint): בעת הגלישה באתר נאסף מידע אוטומטי כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שהייה באתר, דפים שנצפו ומיקום גיאוגרפי משוע
3. העברת מידע לצדדים שלישיים ומיקור חוץ
החברה עושה שימוש במידע למטרות המוגדרות בתיק הנהלים של המשרד:
- מתן השירות המקצועי: ביצוע חישובים פיננסיים, בניית תמהילי משכנתא, הגשת בקשות מימון לבנקים ולחברות ביטוח וניהול מו"מ להטבת תנאים ללקוח.
- מערכות בינה מלאכותית (AI): החברה עשויה להטמיע כלי בינה מלאכותית לצורך ניתוח מהיר של נתונים, סיכום פניות וטיוב תהליכי עבודה, תחת פרוטוקולי אבטחה המונעים זליגת מידע .
- ניהול קשר לקוחות (CRM): שמירת היסטוריית התקשרות לצורך מתן שירות עתידי וליווי לאורך חיי ההלוואה.
- מטרות משפטיות ורגולטוריות: עמידה בחובות ניהול ספרים, מניעת הונאות והגנה משפטית על החברה במקרה של תביעה.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים ומיקור חוץ
החברה מנהלת קשר שוטף עם לקוחותיה ומתעניינים באמצעות הפצת תכנים:
- הסכמה לדיוור: בעצם הזנת פרטים באתר, המשתמש מאשר לחברה לשלוח אליו "דברי פרסומת" (כהגדרתם בחוק התקשורת) ודיוור ישיר הכולל עדכוני ריביות, טיפים פיננסיים, הצעות למיחזור משכנתא ושירותים חדשים.
- ערוצי תקשורת: הדיוור יבוצע באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, מערכות מסרים (WhatsApp) ופניות טלפוניות.
- נוהל הסרה: בכל עת תוכל לבקש את הסרתך מרשימות התפוצה באמצעות לחיצה על קישור ה-Unsubscribe בהודעות הדוא"ל, השבת הודעת "הסר" ל-SMS, או משלוח בקשה רשמית לדוא"ל: [email protected] .
5. העברת מידע לצדדים שלישיים ומיקור חוץ
החברה נעזרת בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול העסק, תחת התחייבות מחמירה לסודיות:
- גופים פיננסיים ומבטחים: העברת התיק הפיננסי לבנקים למשכנתאות (כגון לאומי, פועלים, מזרחי טפחות, דיסקונט), חברות ביטוח וגופי אשראי חוץ-בנקאיים לצורך אישור עקרוני וביצוע ההלוואה.
- ספקי מערכות טכנולוגיות, CRM ולידים: חברות המפעילות את מערכות ניהול הלקוחות, מערכות לניהול וטיוב לידים, וספקי שירותי ענן ואחסון (כגון Google Cloud, Microsoft Azure).
- מערכות תקשורת ודיוור: ספקי שירותי הודעות (WhatsApp Business), מערכות דיוור אלקטרוני ומערכות שליחת SMS.
- ניהול כספים וביקורת: מערכות להפקת חשבוניות וסליקה, ומשרד רואי החשבון המייצג את החברה לצורכי דיווח כספי וביקורת.
- פלטפורמות שיווק: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) לצורך התאמת פרסום ושיווק מחדש.
- העברה לחו"ל: חלק מהמידע מאוחסן בשרתי ענן מחוץ לישראל המעניקים רמת הגנה התואמת את התקנות.
6. מדיניות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור גלישה
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את השירות ולאבטח את המידע שלך:
- הסבר כללי: עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים על מכשירך ומאפשרים לנו לזהות אותך ולזכור את העדפותיך (כגון הגדרות שפה או הגדרות תצוגה).
- עוגיות הכרחיות: חיוניות לתפקודו התקין של האתר, לאבטחת הגלישה ולמניעת הונאות.
- עוגיות סטטיסטיקה וניתוח (כגון Google Analytics ו-Hotjar): מסייעות לנו להבין באופן אנונימי כיצד משתמשים גולשים באתר, על אילו כפתורים הם מקליקים ומהיכן הגיעו, כדי לשפר את מבנה האתר והתכנים.
- עוגיות פרסום (כגון Facebook/Meta Pixel ו-Google Ads Tag): מאפשרות לנו להציג לך הצעות רלוונטיות לשירותי משכנתא ונדל"ן ברשתות החברתיות וברחבי הרשת בהתבסס על התעניינותך באתר.
- שליטה: הנך יכול בכל עת למחוק את העוגיות או להגדיר את הדפדפן שלך כך שיחסום אותן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.
7. אבטחת מידע, הגנת המאגר ומצלמות
החברה מיישמת נהלי אבטחה מחמירים בהתאם לתיק הנהלים הארגוני:
- אבטחה דיגיטלית: שימוש בפרוטוקול SSL להצפנה, אימות דו-שלבי (2FA) בגישה למערכות הליבה, חומת אש (Firewall) מעודכנת ותוכנות הגנה מפני תוכנות זדוניות .
- פיקוח פיזי: משרדי החברה בכתובת הזית 1 והזית 4, מגדל העמק מצולמים במעגל סגור למטרות אבטחת רכוש ובטיחות. הצילומים נשמרים למשך 30 יום .
- גיבויים: כל הנתונים מגובים באופן יומי לשרתים מאובטחים המבטיחים את שרידות המידע.
8. זכויות נושא המידע: עיון, תיקון ומחיקה
על פי חוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לשלוט במידע שלך:
- זכות העיון והתיקון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע עליך המוחזק במאגרנו ולבקש את תיקונו במידה והמידע אינו מדויק או מעודכן .
- זכות המחיקה: הנך רשאי לבקש את מחיקת המידע עליך, בכפוף לחובות החוקיות של החברה לשמירת תיעוד (למשל לצורכי מס או תיעוד משכנתאות).
- יצירת קשר: למימוש זכויות אלו יש לפנות לאחראי הגנת הפרטיות במייל: [email protected].
9. משך שמירת המידע וסמכות שיפוט
- תקופת שמירה: בשל אופי השירות הפיננסי ותקופות ההתיישנות, המידע יישמר במאגרי החברה למשך תקופה של 7 שנים מיום סיום ההתקשרות, וזאת לצורך בקרה, הגנה משפטית ודיווח לרשויות.
- דין ושיפוט: על מדיניות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון או חיפה .
תאריך עדכון אחרון: 03/01/2026